個人が情報を発信できる時代、無数の商品やサービスの中から“何を以て”選んでもらうか。

私は、最終的に「人」だと考えます。

 

ハートフルストーリーでは、「顧客対応」「接遇マナー」などのコンサルティングや研修を通じ、スタッフ一人ひとりがつくりだす“顧客体験”の質と“顧客満足度”を高めることで 「企業・店舗と顧客」の枠を超え、人と人、心と心を繋げる力を育成します。

 

そこからスタッフ個人や企業・店舗のファンづくりへと発展させ、クチコミ等から新規顧客獲得やリピーター確保につ繋げ、売上アップのための基盤づくりを行います。